Política de Privacidad

El objetivo de este documento es informar a los usuarios de la página web de Aguas de Soria  sobre los tratamientos de datos personales que se realizan durante la navegación por la misma.

 

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios es el Ayuntamiento de Soria, con domicilio en Plaza Mayor 9, 42002 y NIF P4227700D siendo, por tanto, el propietario de los mismos.

S.E.M.A.S. S.L. (en adelante, Aguas de Soria ) , como prestador de servicios, actúa en calidad de encargado de tratamiento, tratando los datos conforme a las instrucciones del Ayuntamiento.

 

2. Datos recabados y finalidades de los tratamientos

  • Por el mero acceso al Servicio, Aguas de Soria recoge la dirección IP y otros datos relativos a la conexión y su origen. La dirección IP es un código que identifica la conexión a internet del usuario en un momento concreto. Solo el proveedor de acceso a internet del usuario puede identificar al abonado que tenía asignada una dirección IP en un momento concreto. Por la propia naturaleza del servidor que da soporte al Servicio, la dirección IP del usuario queda registrada automáticamente junto con la fecha y la hora del acceso.
  • Aguas de Soria tratará los datos recabados en la sección de Incidencias, y que los usuarios facilitan, para atender su solicitud de contacto. Los datos de carácter personal que tratará de dichos usuarios son: Nombre, apellidos, e-mail y teléfono.
  • Aguas de Soria tratará los datos recabados en la sección de Oficina Virtual, y que los usuarios facilitan, para gestionar todo lo relacionado con el contrato de suministro de agua de los usuarios (ej. facturación).

Respecto a los apartados adicionales de la página (ej. Línea de Consulta y Denuncia, Canal empleo, etc.) en los que también se recaban datos personales, se informa en los apartados correspondientes de la página web, a través de cláusulas y formularios específicos, sobre el tratamiento que se realiza de los datos personales.

 

3. Bases jurídicas del tratamiento

En función de la finalidad del tratamiento, la base jurídica que permite a Aguas de Soria tratar los datos personales recabados de los usuarios es el consentimiento informado y voluntario del usuario en el caso las Incidencias y de la ejecución del contrato en el caso de la Oficina Virtual.

 

4. Destinatarios de los datos y transferencias internacionales.

Los datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.

Igualmente, Aguas de Soria cuenta con colaboradores prestadores de servicios, como pueden ser compañías de mantenimiento informático y web, servicios jurídicos y gestorías administrativas que, con motivo de la prestación de sus servicios, acceden a datos de carácter personal de Aguas de Soria .

El Ayuntamiento de Soria y Aguas de Soria realizan una selección y control de estos terceros con los que tienen suscritos unos acuerdos de protección de datos, dónde éstos se comprometen a seguir una serie de obligaciones en materia de protección de datos. Fuera de los supuestos anteriores, no se comunican sus datos personales a ningún tercero adicional. En el caso de que alguno de sus proveedores de servicios o de sistemas informáticos esté ubicado fuera de la UE, Aguas de Soria se adoptarán todas las garantías que sean aplicables conforme a la normativa prevista para garantizar una adecuada gestión de los datos.

 

5. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados mientras dure la relación contractual con el cliente y permanezca dado de alta en la Oficina Virtual, así como por el periodo de tiempo durante el cual pudiera surgir algún tipo de responsabilidad legal (p.ej. hasta la prescripción de la responsabilidad que pudiera derivar de la normativa en materia de protección de datos o ciberseguridad).

 

6. Derechos de los usuarios en materia de protección de datos.

Los usuarios pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como revocar el consentimiento prestado, respecto del tratamiento del que es responsable el Ayuntamiento de Soria, mediante escrito dirigido al responsable, acreditando su identidad, a la siguiente dirección: Calle Condesa de Venadito, 7, 28027 o al correo electrónico protecciondedatos@sacyr.com, aportando DNI o documento equivalente, identificándose como usuario de la página de contacto de Aguas de Soria  y concretando su solicitud. 

Si los usuarios desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Aguas de Soria (dpo@sacyr.com) o con la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

 

7. Medidas de Seguridad

Aguas de Soria ha adoptado todas las medidas de seguridad necesarias para asegurar la integridad, seguridad y conservación de los datos personales almacenados en sus sistemas, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, reconociendo y apreciando la importancia del uso responsable de esta información.